El cliente siempre tiene la razón

Nunca he sabido hasta qué grado el dicho que he usado como título de ésta publicación sea cierta. Claro es que, todos somos consumidores y el cual nos da derecho de exigir cuanto creemos -y/o queremos-  necesario. Pero, ¿debe uno como consumidor poner en práctica lo anterior?

Hace unas semanas llegó una cliente acompañada por su hijo -supongo-, y buscaban un producto que la ayudara con cierto 'padecimiento', le mostré los productos que tengo y me pregunta la señora que cuál era el más efectivo, a lo que honestamente contesté que yo NO había probado ninguno, pero, que me imaginaba que los productos 'x' y 'y' podrían serlo puesto que, clientes que lo han llevado han regresado satisfechos con el resultado para llevar más. En eso, su hijo, con su cara escéptica -además de mamona- intentaba interrumpirme mientras le decía todo lo anterior.

Al terminar, interviene tu hijo, volviendo a hacer la pregunta ¿cuál es el más efectivo?, con paciencia intenté repetir mi explicación no sin verme interrumpido nuevamente, 'no me importan los demás clientes, ni cuál vendes más, ¿cuál es el más efectivo?, dijo. Entiendo su postura, pero ya había explicado el por qué no podía decir con exactitud lo que pedían.

¿Qué hacer en esas situaciones?, ¿darle por su lado al cliente, engañarlo, mentarle la madre, o morirme con mi argumento?

En otra ocasión, mejor dicho, en más de tres ocasiones en la última semana, me ha pasado que llega gente, pregunta precios y después me dice '¿no me lo puede dejar en tanto? 

Lo curioso del caso es que, además de rogar y rogar que se les descuente 2 o 3 pesos, sí, dos o tres pesos porque 'no acompletan', y ante la negativa del 'descuento', al final, por arte de magia, ajustan para pagar y  lo más curioso es que, al menos en apariencia -¡ojo!-, ninguna persona pareciera estar en apuros económicos y siempre ha sido en productos que no pasan ni los cuarenta pesos.

Sé que se tiene que ser más flexible, pero estos no son momentos ni para perder tres pesos y ni un cliente.

Cheers!






Oda a mi cabeza en la luna.

Tenía guardadas en una carpeta de mi memoria USB cinco entradas para ser publicadas por estos días en este blog tan olvidado, pero tan amado.

En un arrebato de peñejismo confundí el 'Enter' con el 'Supr', a pesar de la advertencia: '¿Confirma que desea eliminar la 'Carpeta X' de la unidad?' di, ahora sí, enter. Tras breves segundos, una lágrima recorre lenta y tortuosamente el contorno de mi cara acompañada de estas sabias y concluyentes palabras:

'Sergio, eres un pendejo'

Fin.

Cheers!




Figura de barro...

Uno de los temas que más sonó durante el fin de semana -y hoy vive su resaca- dentro de la ‘política’ fue el caso del candidato a la presidencia por el PRI, Enrique Peña Nieto debido a su desliz en la Feria Internacional del Libro en la ciudad de Guadalajara.

Para los que viven en una cueva, el chisme fue el siguiente:

En la presentación de su libro durante dicha feria, un reportero le preguntó cuáles han sido los tres libros que lo marcaron, su respuesta fue más que palabras e ideas tropezando una con otra, donde los nervios lo traicionaron y con respuestas llenas de silencios incómodos, sonrisas nerviosas, poniendo oído agudo cual perro para ver si de casualidad alguien le soplaba una respuesta y una mirada esquiva intentó salvar el momento, de la peor manera.

Sí, a todos nos podrá o nos ha pasado, el recordar mal un título de un libro, de una película, una canción u olvidar al autor de estos, lo cual, no deja de ser gracioso cuando la pifia la comete alguien que aspira a ser presidente de la república.

Lo que debería asustarnos es la cuadratura de Peña Nieto, no pudo esquivar una pregunta ofrecida en el momento menos adecuado, pero también el más obvio. Toda figura pública siempre tiene gente atrás que le dice qué hacer, qué decir, etc., para conservar la imagen que tiene dicha figura. El problema es cuando se tiene que improvisar, al menos un as bajo la manga.

Con una simple pregunta EPN demostró ciertos puntos, quizás que no se prepara lo suficiente cuando asiste a los eventos, y peor aún, creo yo, que si no está una respuesta en el libreto no pueda poner a carburar sus tres neuronas para siquiera, sacar una respuesta cómoda que lo pudo haber sacado del apuro de manera sencilla, pero lo único que atinó fue a ahogarse en un vaso de agua.

Sí así se pone por una pregunta inocente –y hasta con cierta malicia- ¿qué se podrá esperar de él en cumbres con políticos de alto nivel? Esto, asumiendo que llegue a la presidencia.
Así, insisto, no es tanto que tanto o qué tan poco lea o qué capacidad tenga para memorizar nombres, sino su habilidad para ser él y no la imagen de sus manejadores.

Claro que él no es el único, como mencioné, a todos nos ha pasado, hasta a hombres ilustres como Vicente Fox y su José Luis Borgues, su reluciente esposa Marta Sahagún al cambiar a Rabindranath Tagore de nombre y ¡hasta de sexo!: Rabina Gran Tagore, etc.

Cheers!




Trust me.

Creo que desde Los Simpson no había un programa que acaparara tanto mi atención como lo hace Doctor Who, si acaso That 70’s Show y The Big Bang Theory, pero éstas no lograron tal nivel.

La ciencia ficción es uno de mis géneros favoritos sin llegar a convertirme en eso que algunos llaman geek.
Alguien en Twitter me recomendó que viera la serie de Doctor Who,  pero no hice caso, después, veía publicadas tantas cosas relacionadas a la serie en Tumblr que el gusanito empezó a dar lata.

La serie es de origen británico –que fue uno de los puntos que me animó a verla- creada por los años sesenta y producida por la BBC, a rasgos generales, el Doctor es una alienígena originario del planeta Gallifrey que viaja a través del tiempo y el espacio a bordo de su TARDIS [Time And Relative Dimension In Space… por sus siglas en inglés -jiji, siempre quise decir eso] que es en apariencia una simple caseta telefónica azul y con ella y sus [por lo general] compañeras se enfrenta a diferentes aventuras. Su duración aproximada es de 45 minutos, refiriéndome a las últimas 6 temporadas.

El primer capítulo que vi fue Rose [nombrado así por la primer acompañante del Doctor en la serie, Rose Tyler –Billie Piper-], primero de la saga ‘más reciente’, a cargo del Noveno Doctor [Christopher Eccleston], a pesar de tener una trama sencilla le di oportunidad a el segundo capítulo y a partir de ahí ya nada me detuvo.

Para mi gusto el noveno Doctor, a pesar de tener carisma, me parece poco memorable o al menos sus capítulos, será porque sólo participó en la primer temporada, caso contrario de su companion, Rose. Al finalizar esta temporada, el Doctor se regenera y da lugar al Décimo Doctor [David Tennant], y así comenza con la segunda temporada.


David cubre de la segunda a la cuarta temporada cambiando en cada una de ellas de compañera, Rose Tyler, Martha Jones [Freema Agyeman] y Donna Noble [Catherine Tate]. Estas temporadas son menos complejas que las posteriores, pero aún así, muy buenos y muchos de los capítulos son de mis favoritos. Debo admitir que, cuando se regeneró el décimo Doctor creí que el siguiente en interpretarlo, tendría unos zapatos muy grandes que llenar, me equivoqué. Matt Smith [el onceavo Doctor] lo ha superado; a pesar de eso, Tennant sigue siendo mi favorito.

El onceavo Doctor comienza de lleno con la quita temporada, aquí empiezan los capítulos [en su mayoría] más complejos. En esta ocasión, el Doctor es acompañado por Amy Pond [Karen Gillan] y Rory Williams o Rory Pond [Arthur DarvillxD [los Whovians entenderán].

Un personaje, que a través de las últimas temporadas ha sido clave, es River Song [Alex Kingston], es por éste personaje, junto con el Doctor, que la serie adquiere parte de la mencionada complejidad.

Los viajes en el tiempo van desde el pasado remoto hasta el fin de los tiempos, encontrando a seres de otros planetas, vilanos como los Cybermen, Daleks, etc., llegando a hechos históricos y con personajes que marcaron la historia, como Shakespeare, la Reina Victoria, Vicent Van Gogh, Wiston Churchill, Charles Dickens, etc.

Desafortunadamente, hace unos días terminó la sexta temporada [me tardé más en ponerme al corriente con la serie que la temporada llegar a su final] y habrá que esperar la séptima.

Soy malo para dar una reseña de algún álbum, pero soy peor haciéndola sobre series, lo único que les puedo decir es que, si desean verla, se las recomiendo ampliamente.

Allons-y!




Radio Ga Ga

Hace quizás unos cinco años, dejó de existir una de las prácticamente nulas buenas estaciones que había en el estado. Se llamaba Best FM 97.3, tocaban música en inglés desde los años sesenta hasta los noventas, creo, pues no recuerdo que pasaran música ‘más reciente’.

Para muchos, nos tomó por sorpresa pues, de ‘un día para otro’ desapareció dando lugar a La Mejor FM con un cambio radical, ahora tocan música de banda. Triste cambio para uno que frecuentaba tan buena estación.

En este año, aparecieron un par de estaciones nuevas que prometían mucho. Una, la UVA 90.5 y LIFE FM 100.7, la primera toca música de los ‘ochentas, noventas y hoy’, algo así dice su comercial. Mientras que la LIFE, toca música de los setentas, ochentas y noventas. Suena bonito y sonaría aun más, si las cosas fueran tan ciertas y un tanto diferentes.

El principal punto flaco de ambas es la variedad, pues, parece que con tantas décadas sólo existe un pequeño puñado de bandas y éstas sólo cuentan, si bien les va, con una o ya jodidamente, un par de canciones. Por ejemplo, en LIFE, que es la que escucho con más frecuencia pasan, digamos, Allan Parson’s Project y su canción ‘Eye In The Sky’ y ya, No Doubt y ‘Don’t Speak’, Pink Floyd y ‘Another Brink in The Wall’, U2 con ‘With or Witout You’, Journey Don’t Stop Believing’, Toto Africa’, Scorpions Wind Of Change’, etc., etc. Qué feo han de sentir todas esas bandas a que su historia se reduzca a una sola rola… y aunque sea a más de dos.

Hay bandas más ‘afortunadas’, como Bon Jovi, que cuenta con ‘I’ll Be Ther For You’, ‘Always’ y ‘Livin’ On a Prayer’, Queen con’ Bohemian Rhapsody’, ‘We Are The Champions’, ‘We Will Rock You’ y recientemente, ‘Don’t Stop Me Now’, Guns N’ Roses con ‘Don’t Cry’, ‘Live and Let Die’, ‘November Rain’, que de por sí parecen ser las únicas [y estas últimas ya me enfadan, y eso que me encantaban]

Entiendo que se tiene que pasar lo más commercial, pero, vamos, hay muchísimas bandas, hasta aquellas que fueron ‘one hit wonder’, que podrían engrosar la lista de reproducción. Es increíble que yo tenga más variedad en mi iTunes.
Otro punto mailto son los conductores, bueno, quizás soy un tanto quisquilloso, pero, por ejemplo:

Decir que John Lennon escribió ‘Imagine’ en 1981 está raro, sobre todo cuando Lennon murió en 1980, o decir que el último éxito de Queen fue ‘Living In My Own’ unos años después de la muerte de Freddie Mercury, cuando la canción no es de Queen, sino un trabajo solista de Mercury de los años 80. Y detallitos así que, pues hablan mal de los locutores, pues hablan sin conocimiento y no es que yo sea un experto, sólo hay que leer mi bio.



Luego, en UVA, tuvieron el descaro de pasar una canción de Shakira, con su intento fallido de cantar en inglés. Al rato pasaran al iletrado de Enrique Iglesias con Pit Bull, con eso que tienen rolas en ‘inglés’.

Mientras que Life metió una hora con rock en español, del cual me declaro fan prácticamente nulo.

Sin embargo, quiero imaginar, UVA se dio cuenta de dichas debilidades y abrieron unos segmentos para recibir peticiones del público, que en ocasiones, es un arma de doble filo pues, la gente pide las mismas canciones que se programan con frecuencia o también hace que se tenga mayor variedad.

LIFE, su promesa era o es, ‘que no se repiten canciones durante el día’, exacto, durante el día, pero, qué tal al siguiente, podría ser una calca de la jornada anterior.

Hay gustos para todo y habrá gente que crea que está buenísima la programación, para mi, como lo pueden leer, está regular tirándole a malita.

P.S. El post tenía tiempo en borrador, así que cambiaron algunas cosas, ahora es UVA la que más escucho, es la que tiene mayor variedad y mi profecía se cumplió, pasaron a Enrique Iglesias con Pit Bull

Cheers!




Quality...

Ya no he hablado del tema, que creo es el más banal –después del futbol-, que he tratado en el blog, sobre el gym.

No es porque ya no esté asistiendo, pues lo hago cuasi religiosamente. Tras aquel incidente con Erick Alfaro en el ahora llamado AlfaCenter y nuestra salida del mismo, entramos a otro, tan diferente como el blanco y el negro.

Los dueños son una pareja de esposos que siempre te reciben con una buena cara y siempre dan al público –a pesar de los pedos que traigan- un buen trato.

El servicio es también completamente diferente, siempre hay instructor en el área de pesas, en los meses que tengo yendo no ha faltado ni un solo día; en las otras disciplinas, que son spin, yoga, zumba lo mismo y en caso de que falte alguno, siempre mandan a algún sustituto.

Obviamente, a los instructores, los dueños también los tratan de buena manera, con decir que el instructor de pesas tiene SIETE años ahí, a diferencia del otro gym donde cambiaban cada 28 días de acuerdo al cambio hormonal del mentado Erick Alfaro.

Las instalaciones, sin ser cosa del otro mundo, siempre están limpias y ordenadas. Es más, hasta los usuarios son más ordenados, no me ha tocado ver pesas fuera de su lugar o que no se limpie un aparato después de su uso.

Eso sí, usuarios engreídos nunca faltan, pero esos son fáciles de ignorar mientras no molesten.

Cheers!




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