Negro y blanco...

| 28 septiembre 2011 | 1 Opiniones |
El mes pasado acompañé a mi mamá a hacer el pago del teléfono, como de costumbre, días antes de la fecha de vencimiento y en el servicio que tienen de ventanilla para autos. La semana siguiente, nos llega la llamada automatizada de Telmex donde nos piden pagar antes de que nuestra línea sea suspendida. Nos causó sorpresa, pues ya habíamos pagado por lo cual, de cierta forma, ignoramos la llamada. 

Después, ese mismo día, ya no pudimos realizar llamadas, por lo cual fuimos a reclamar… o a aclarar las cosas, como quieran verla. Nos atendió el encargado de la sucursal de Mahatma Gandhi, un tipo arrogante, al que no se le podía explicar prácticamente nada. Dijéramos lo que fuera, habíamos de ser nosotros los responsables de la situación. Por ejemplo, el siguiente diálogo: 

- ‘El pago se hizo a otro número que no es el nuestro’ 
- ¿Qué no se sabe su número telefónico? Le dijo a mi mamá el muy desgraciado 
- Claro que me lo sé, pero no se lo día a la señorita, porque usó el lector láser para leer el código del recibo. 
- ¿Señorita?, entonces, ¿por qué el recibo de pago dice que la atendió un hombre? 
- Pues fíjese, -dijo mi madre-, otra inconsistencia más. 
- Este recibo no me dice nada, bien pudo, –refiriéndose a mi mamá-, haberlo buscado en los botes de basura, no sabe cuánta gente lo hace…
- ¡Ah! Entonces me está llamando mendiga, ¿qué me puedo ganar con tener un recibo que, ni está a mi nombre y no cubre lo que debo de teléfono? 
- Pues no sé Señora… 

La ‘conversación’ sigo en el mismo tenor, no pudimos hacer cambiar la imagen de pepenadores que él tenía de nosotros. Es más, ni nuestra cuenta quiso revisar, para que viera que los pagos siempre han sido en tiempo y forma. SIEMPRE

Sólo se limitó decir: 

- Mire, no voy a perder el tiempo revisando las veinte mil cuentas que tengo a mi cargo 
- No, no le digo eso, le dijo que revise MI cuenta. 
 - No, no puedo hacer eso… 

Total, ese día perdimos DOS horas hablándole a una pared terca.
Lo único a lo que se pudo ‘comprometer’ fue a ‘investigar’, para ver cuál podría ser la solución, sin darnos la esperanza de que todo fuera resuelto a nuestro favor, pero que dicha investigación le tomaría entre tres y cinco días… ¡ah!, pero que ni esperáramos encontrarlo a él, porque no estaría esa semana. Total, lo único que con seguimos fue no poder hacer ni recibir llamadas. 


Regresamos en el periodo que nos dijo, nos atendió –obviamente- otra persona. 

Le platicamos cómo había sido la situación con el pago y con el otro encargado. Y él no dejaba de repetir ‘¿cuál es el problema?, ¡no entiendo!' Y yo, empezaba a pensar en cómo partirle la madre. 

- ¡No entiendo! –repitió por enésima vez-, esto se resuelve en cinco minutos y con una llamada - y así fue-. 

Lo único que hizo fue hacer lo siguiente: 

1. Revisar nuestro recibo 
2. Introducir nuestro número telefónico 
3. Revisar el número telefónico al cual fue abonado nuestro, que resultó ¡estar dado de baja! –curiosamente, ese número tiene varios abonos, a pesar de no existir (¿alguna tranza?)- 
4. Llamar a sabrá Dios qué oficina para saber a qué correo electrónico debía mandar la solicitud de traspaso de cuenta a cuenta. 
5. Pedirnos que pagáramos la diferencia 
6. En quince minutos, ya teníamos línea telefónica nuevamente. 

¡Qué diferencia!, ¿no? De inmediato se nota qué trabaja por gusto –de buena gana y con educación- a lo que hace y quién lo hace sólo por estar obligado y con un carácter de la chingada. 

Desafortunadamente, el maleducado jamás dio su nombre, por lo cual no lo puedo quemar como debe de ser. Y el de su contraparte, es Israel. 

Cheers!

Cuenta suspendida temporalmente...

| 26 septiembre 2011 | 1 Opiniones |
Estos días mi correo electrónico ha estado muy solicitado y no es presunción, porque mi bandeja de entrada prácticamente estaría bañada en telarañas si no fuera por las notificaciones de Facebook, Twitter y Tumbrl.

Por otro lado, mi bandeja de spam es la que tiene más actividad, ahí me llegan todos los correos de los operadores mayoristas, que siguen sin quitarme de sus listas cuando tengo ya, un año nueve meses sin trabajar en la agencia de viajes, además de las misivas de farmacéuticos gringos que están muy interesados en que yo esté bien.

Lo más curioso y alarmante es, que de los correos que me llegan ahí, son del banco BBV Bancomer, desde el asunto de cada e-mail es alarmante. ‘Su tarjeta ha sido mal utilizada’, ‘Responda este correo para blindar su tarjeta’ y el peor de todos: ‘Cuenta suspendida temporalmente’.


Sé cuál es el objetivo de esos correos, confundir a la gente y que ésta regale sus datos a gente mal intencionada y después hacer uso de esas tarjetas. ¿Cómo lo sé? Pues porque JAMÁS en mi vida he tenido tarjetas de crédito, lo máximo que tuve fue una de débito y no era de ese banco.

 Ya una ocasión le ocurrió algo similar a mi papá, afortunadamente, lo comentó antes de hacer algo de lo que pudiera arrepentirse después.

Hasta donde sé, los bancos no usan correos electrónicos para hacer ese tipo de ‘aclaraciones y advertencias’, por obvias razones; es más, si hasta las llamadas que hacen supuestamente desde las instituciones bancarias están de pensarse, pues, cómo es posible que, después de que te llaman y preguntan por Fulanito Pérez Martínez te pidan tu nombre y número telefónico, ilógico, ¿no?, eso por poner un ejemplo.

Me cae que si la gente usara ese ‘talento’ para embaucar gente, otro gallo nos cantaría.

Cheers!

Veintiocho [Troubled Soul]...

| 14 septiembre 2011 | 1 Opiniones |
No soy uno de esos fans wannabe, mi gusto por la música de Amy Winehouse, si bien se dio a raíz del boom que tuvo durante el 2007 con su disco Back To Black, desde el primer momento me impactó su voz.

 Recuerdo haber estado en la casa de una exnovia, veíamos televisión y mientras hacía zapping, llegó a MTV, y ahí estaba ella, con 'Rehab', de inmediato su voz, como ya dije, me impactó. También recuerdo, que mi ex dijo algo como '¡Bonita!', obvio en tono sarcástico. Yo sólo me limité a decir, '¡Pero qué voz!' [y eso que ahí no luce tanto su voz]

Podrán decir, como suele suceder, que se está sobrevalorando el talento de Amy, yo no lo sé, pero su música siempre me ha trasmitido montón de emociones.

Hace unos días, le comenté a un amigo que yo sólo 'le lloro' a Freddie Mercury y a Amy.

 - ¿Amy qué? Dijo mi amigo haciendo referencia a qué había sido ella en la industria musical.

 No sé si su legado sea tan importante a nivel global [que es obvio que fue importante], pero para mi es un gran legado personal.

Realmente, y mi hermana está como testigo, sí me caló su muerte, a pesar de ser algo 'predecible', luego me agarró una serie de bajoncillos emocionales cada que escuchaba alguna canción de ella, me parecía raro, sabía que la admiraba, pero no creí que a tal nivel, y ahora, pues 14 de septiembre [pocos minutos para que termine], su cumple.

 Amy, ¡gracias!

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Tony Bennett & Amy Winehouse
'Body and Soul'


Cheers!

65...

| 06 septiembre 2011 | 1 Opiniones |
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Ready Freddie!